Описание
Также в выпуске:
Неподражаемые
Что опыт платформы YouTube Premium может рассказать о продуктовой стратегии
В ноябре 2018 года сервис YouTube объявил о том, что меняет стратегию развития своей подписной платформы YouTube Premium. В компании решили отказаться от подписных сервисов и показывать свой премиум-контент бесплатно всем пользователям YouTube. О чем это решение говорит с точки зрения маркетинга?
Многозначность:
стоит ли упоминать в рекламе товарные знаки, не принадлежащие компании?
Каждая компания стремится использовать в рекламе собственный товарный знак. Но что произойдет, если она решит упоминать товарные знаки других правообладателей? Рассказывает Оксана Груздева, юрист патентно-адвокатского бюро «Гардиум».
Еще один парадокс выбора
Правда ли, что слишком широкий ассортимент мешает покупателю сделать выбор?
Не всегда. Ученый из Стэнфордской школы бизнеса оспаривает теорию «Парадокс выбора», выдвинутую в 2004 году социологом Барри Шварцем.
Секрет бесплатного образца
Почему есть компании, которые никогда не занимаются сэмплингом, даже если это им почти ничего не стоит?
Любая компания заинтересована в том, чтобы расширять рынки сбыта. Одной из тактик, позволяющих познакомить потенциального потребителя с продукцией компании, является раздача пробных образцов. Впрочем, далеко не на каждом рынке сэмплинг является эффективным решением. Дарья Топадзе, основатель кейтеринговой компании Top Catering, рассуждает об этом на примере своей компании, оказывающей услуги выездного ресторанного обслуживания. Стоит ли кейтеринговым компаниям бесплатно знакомить потенциальных клиентов со своими возможностями?
20 главных эмоций для вашего маркетинга
Эмоции – это огромная часть клиентского опыта. Они влияют на желание покупать или не покупать, на выбор конкретных продуктов в ассортименте, на то, как люди делятся своим потребительским опытом и на их лояльность бренду. Очевидно, что разные эмоции вызывают разные эффекты. Но какие именно? К каким эмоциям надо стремиться, чтобы способствовать лояльности и удержанию клиентов? Колин Шоу, Автор книги «ДНК клиентского опыта» (The DNA of Customer Experience), дает ответ на эти вопросы на основе своего двухгодичного исследования, проведенного на базе Лондонской Школы Бизнеса.
Прикоснитесь, чтобы запомнить
Тактильные ощущения на удивление прочно оседают в нашей памяти
Тактильные ощущения, пожалуй, самые «личные» из всех доступных человеку. Когда мы прикасаемся к какому-либо предмету – от ежедневника в мягком кожаном переплете до ледяной бутылки в жаркий день – мы настолько близки к нему, насколько это вообще возможно физически. Мало кто задумывается о том, что в этот момент особые клетки эпителия передают в мозг богатую информацию о форме, текстуре, размере и весе предмета. Но еще меньше мы думаем о том, что случается, когда «контакт» окончен.
Партизанские исследования:
как это работает?
Вы разрабатываете сайт или приложение. Как еще на самой ранней стадии понять, в правильном ли направлении движется разработка? Удобен ли пользовательский интерфейс? Понимают ли люди, что и зачем им нужно делать после входа в систему? Ответить на этот вопрос помогут партизанские исследования.
